お知らせ

能登半島地震、天候に伴う影響によるお荷物のお届けについて

 この度の令和6年能登半島地震で被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。


能登半島地震、天候の影響により一部地域にてお荷物の荷受け停止や配送遅延が発生しております。
最新の遅延状況につきましては各配送会社様のサイトにてお確かめくださいますようお願い申し上げます。

・ヤマト運輸

メール便の配送に関するお知らせ

平素よりEARTHMAGICをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。


この度、2023年8月1日発送分より配送業者が以下の通り変更となりますのでご案内いたします。

■メール便
現行:ヤマト運輸(ネコポス)
変更後:佐川急便(飛脚ゆうパケット便※)

※「飛脚ゆうパケット便」とは:
佐川急便が差出人となって郵便局に差し出し、日本郵便の配達員が「ゆうパケット」としてお届けするサービスです。
ポストに投函・受領印なし・追跡可能。
「ネコポス」に代わる配送方法として、対象商品のみにご利用いただけます。

■配送料
メール便の配送料に変更はございません。

■注意事項
・三辺計60cm、長辺約34cm、厚さ約3cmの商品が対象です。
・複数点ご購入の場合や梱包する商品の合計が高額となった場合、メール便2件に分割して発送、または宅急便への変更をご案内する事がございます。
・お届け希望日時の指定はできません。
・代金引換はご利用できません。
・配送中に起こる紛失・破損等の事故が発生した場合、当店は代替品・弁償・ご返金等の全てのサポートはいたしかねます。
・通常配送よりもお時間がかかる場合があります。
・ポストに入らない場合は手渡しでの配達となりますが、受取人さまが不在その他の事由により配達することができない場合、「不在配達通知書」を郵便受けに差し入れた上で配達を行う郵便局へ持ち戻ります。

コンビニ(番号端末式)・銀行ATM事前決済手数料変更のご案内

平素よりEARTHMAGICをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

決済システムの料金改定に伴い、コンビニ(番号端末式)・銀行ATM事前決済の手数料を下記の通り改定させていただくこととなりました。

期日:2022年8月26日午前10時

変更前:330円(税込)
変更後:385円(税込)

24時間以内に複数ご注文をいただいた場合は、注文1件毎に手数料を頂戴いたします。
この度の手数料改定につきまして、深くご理解賜りますようお願い申し上げます。

バースデーポイントに関するご案内

日頃よりEARTHMAGICオフィシャルウェブストアをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

ブロンズランク以上の会員様に進呈するバースデーポイントについて、概要欄に有効期限についての記載が不足しておりました。伏してお詫び申し上げますとともに、以下の追記をご案内します。


バースデーポイント有効期限:毎月2日15時00分~当月末日23時59分


※会員登録を既にお済みのお客様で、生年月日を登録されていない方はマイページよりご登録をお願いいたします。
※バースデーポイントは年1回の特典です。不正利用があった場合、全ての保有ポイントは無効とします。
※注文とキャンセルを繰り返し行うなど、不正に会員ランクをアップさせたり、ポイントを獲得した場合はその時点で全ての保有ポイントは無効とします。

【10月1日追記】会員ランク制度新設について

日頃よりEARTHMAGICをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、オフィシャルウェブストアにてお買い上げ金額に応じて様々な特典がご利用いただける、会員ランク制度を新設いたしました。



♥EARTHMAGIC OFFICIAL WEBSTORE会員になり、ご購入いただきますとお買い上げ金額に応じてポイント還元率やクーポン等の特典がございます。
※2021年9月30日22時以降より開始し、毎月1日深夜に集計いたします。初日ご購入分の集計は2021年11月1日の集計です。
また、2021年9月30日以前のご注文・お買い上げ金額は会員ランク対象ではございません。何卒ご了承ください。



♥ポイント還元率は税込金額にて計算します(例:還元率1%の場合、税込100円→1Pの付与)
お客様の現在の保有ポイント数・会員ランクはマイページへログイン後ご確認いただけます。
♥ポイントは1ポイント=1円として、お買い物の際にご利用いただけます。ポイントは取得から2年間を過ぎると失効します。
※ご購入の後からポイントを使用することはシステム上、お断りさせていただきます。必ずご購入の際にポイントをご使用ください。

♥バースデーポイントは生年月日をご登録いただいている会員様に限ります。生年月日はご本人様、お子様どちらでも構いません。
※会員登録を既にお済みのお客様で、生年月日を登録されていない方はマイページよりご登録をお願いいたします。
※バースデーポイントは年1回の特典です。不正利用があった場合、全ての保有ポイントは無効とします。
♥注文とキャンセルを繰り返し行うなど、不正に会員ランクをアップさせたり、ポイントを獲得した場合はその時点で全ての保有ポイントは無効とします。

♥ゴールドランク以上の「カタログ先行頒布」について、これは新しいカタログの入荷した際に郵送(メール便)にてお送りいたします。
※レギュラー~シルバーランクの方はプロパー商品お買い上げの際におつけします。
♥ダイヤモンド・プリンセスランクの「送料無料」について、ネコポス対象商品のみをご購入時にはネコポスにて発送させていただきます。
♥バースデーポイントやイベントクーポン等はメールにて通知を行います。当店からのメールを受け取らないにしている場合、メールを受信することができませんので、必ず「受け取る」に設定してください。

♥原則として、会員アカウントはお一人様につき1件とさせていただきます。複数アカウントを登録してしまった場合、登録情報やポイント等の統合はいたしかねますので、会員様ご自身で退会手続きをお願いいたします。
また、異なる会員アカウントでのご注文(会員登録無しでのご注文を含む)を合算※1することは会員ランクシステムの都合により対応いたしかねます。

※1 異なるアカウント、または登録なし(ログインなし)で購入したご注文をランクアップ金額を上げるために別の注文へ合算すること。
24時間以内ご注文送料無料の同梱はいたします。
【2021年10月1日追記】

例)アカウントA、B、Cそれぞれで税込4,000円の商品を1つずつ、24時間以内に注文をした場合

商品の同梱及び送料無料→税込11,000円を達しているため適用
アカウントB、Cの注文をAに合算(アカウントAの購入金額12,000円、B、Cを0円)→不可
アカウントB、Cで所持しているポイントをAの注文に使用→不可

後払い決済のお支払い手数料に関して

日頃よりEARTHMAGICをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度当店では、2021年8月3日(火)15時以降ご注文分より、「後払い決済」のお振込手数料を以下のように改訂させていただくことになりましたので、お知らせいたします。

<変更前>
別途

<変更後>
一件あたり一律330円

今後もお客様にご満足いただけるよう、より一層のサービス・利便性の向上に努めてまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

EARTHMAGICの模倣品、偽物、コピー商品に関する注意喚起

日頃よりEARTHMAGICをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

国内外通販サイトやオークションサイト、フリマアプリにおいて、「EARTHMAGIC」の【偽物】コピー商品が数多く出回っております。

サイト上に「並行輸入」「直輸入」などと表示して、粗悪な【偽物・コピー商品】を違法に販売し、返品の依頼にも応じない等の情報がお客様より数多く寄せられております。

当社では、正規販売店(*1)にて購入された商品以外の品物について、返品・交換・修理・クレーム等一切の対応は出来ませんので、商品トラブルなどは当該販売業者とお客様との間でご解決くださいますようお願いいたします。

当社では、お客様に安心して当ブランド製品をお求めいただけるよう、模倣品(偽物)の発見や不当販売サイトへの販売停止を求めるなど模倣品(偽物)の撲滅に努めております。

お客様におかれましても、誤って模倣品(偽物)の購入をなさいませんよう十分にご注意ください。
特に、低価格で販売されている場合は、商品の販売業者(或は販売元)の信頼性、返品その他の規定を十分にご確認いただいた上でご購入を検討されますことをお勧めいたします。
※商品の真贋につきましては、正規販売店以外での販売・購入された商品の真贋鑑定には対応いたしかねますのでご了承ください。


「EARTHMAGIC」商品をご購入の際は、十分に信頼のおける正規販売店をお選びいただけますようお願い申し上げます。

EARTHMAGIC|有限会社クスクス

*1「EARTHMAGIC」正規販売店一覧(2023年3月1日時点)
インターネット通販
・EARTHMAGIC OFFICIAL WEBSTORE(アースマジックオフィシャルウェブストア)
・CUSCUS楽天市場店
・アースマジックオンライン byBIRTHDAY
 →BIRTHDAY ONLINE楽天市場店
 →BIRHDAY ONLINE Yahoo店
・SUZUYA Kids&Sports Online
・EARTHMAGIC海外旗艦店(天猫国際)
店舗
・クスクス(福岡)
・バースデー(京都)
・SUZUYA本店(香川)
・PAL(奈良)
・各百貨店ポップアップストア(東京・名古屋・大阪)

商品発送前のキャンセル規約変更のお知らせ

日頃よりEARTHMAGICオフィシャルウェブストアをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

2021年4月20日より、商品発送前のキャンセル規約について以下の通り変更させていただきます。

【キャンセル受付期間】
ご注文日時から翌営業日午前9時

例)
2021年4月20日午後22時0分ご注文分のキャンセル受付可能日時
→2021年4月21日午前9時まで

2021年4月21日午前1時0分ご注文分のキャンセル受付可能日時
→2021年4月21日午前9時まで

2021年4月21日午前11時0分ご注文分のキャンセル受付可能日時
→2021年4月22日午前9時まで

キャンセル受付期間を過ぎた場合、いかなる場合でもご注文のキャンセルはお受けいたしかねます。
※商品によって受付期間内でもキャンセルをお受けできないこともございます。
また、キャンセルに関するご連絡はお電話ではなく、お問合せフォームまたはメールにていただきますようお願い申し上げます。

ショッピングバッグ有料化に関するご案内

日頃よりEARTHMAGICオフィシャルウェブストアをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

EARTHMAGICオフィシャルウェブストアでは2021年3月9日22時より、ショッピングバッグを有料とさせていただく運びとなりました。

小:20円(税込) サイズ:タテ41.5cm×ヨコ30cm

中:30円(税込) サイズ:タテ45cm×ヨコ42cm


ショッピングバッグ購入をご希望の場合、「②レジ画面」中ほどに選択項目がございますので、そちらからご選択くださいませ。

※複数枚購入をご希望の場合はご注文の後、注文番号を明記の上、お問合せフォームからご相談ください。

※送料無料規約対象外商品です。
なお、今まで配布しておりました無料ショッピングバッグは有料分をご購入されていないお客様に引き続き配布いたします。
※無料ショッピングバッグは在庫なくなり次第配布終了
※有料ショッピングバッグご購入の場合、無料分は付属しません

24時間以内注文の同梱・送料無料規約について

いつもアースマジックオフィシャルウェブストアをご利用頂きありがとうございます。

当店では24時間以内のご注文に限り、原則として『同梱配送』にて商品をお届けします。
同梱配送の場合、ご注文の合計金額11,000円(税込)に達した場合、送料無料対象となります。

「送料無料対象」
※ご注文金額が、税込11,000円以上である。
(複数ご注文の場合は合計金額が、税込11,000円を越えている。)

「送料無料対象外」
※ご注文金額が、税込11,000円未満。
※ご本人様以外との合算。

※受注状況によって24時間以内に商品を発送することもございます。
この場合は同梱を承ることはいたしかねます。また、送料が発生する場合もございますので予めご了承ください。

※配送日指定をお受け出来ないことがございます。サンクスメールや決済完了メールにてご案内をすることがございますので、必ずメールをご確認ください。

同梱ご希望の連絡は不要でございますが、もし「同梱をご希望されない場合」はお手数ですがこちらまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。

下記にメールアドレスを入力し登録ボタンを押して下さい。

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