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ご利用ガイド
ご注文方法
・ご注文は24時間受け付けております。
・ご注文やご質問メールの対応は平日のみです。
・定休日にいただいた注文・お問い合わせのお返事は翌営業日より順次対応いたします。
よくあるご質問
お問い合わせ前にコチラからご一読ください。ショッピングバッグについて
小：20円（税込） サイズ：タテ41.5cm×ヨコ30cm
中：30円（税込） サイズ：タテ45cm×ヨコ42cm
ギフトラッピングサービスについて
無料での簡易包装によるギフトラッピングサービスを承っております。ご希望の場合はご注文の際、備考欄にご記入ください。
・ラッピング資材、方法のご指定はお受けいたしかねます。
・配送中にリボン等、ラッピングが崩れる可能性がございます。
・商品によってラッピングをお受けできない場合がございます。
・注文商品・数量によって、分けてラッピングする場合がございます。
【 お問い合わせ先 】
電話：092-692-1901
Mail：info@earthmagicwebstore.jp
受付時間：平日(月～金)10：00-17：00
定休日：土・日・祝日（年末年始、ゴールデンウイーク、お盆）
お支払いについて
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
●クレジットカード
ご注文確認後、３営業日以内を目処に商品を発送いたします。
●銀行振込・郵便振替
振込手数料はお客様ご負担とさせていただきます。
注文後、当店からのサンクスメール送信から４日以内(土・日・祝日を除く)にご入金をお願いいたします。
※サンクスメール送信前にご入金をすることはお控えください。
ご入金確認後、３営業日以内を目処に発送いたします。
※休前日15：00までにご入金の確認が取れない場合は、休み明けの発送となりますのでご了承ください。
お支払い確認のとれないことが数回続く場合、当店のご利用をお断りさせていただく場合がございます。
●代金引換
商品引き渡し時、配達ドライバーに代金をお支払いいただきます。購入金額によって異なる手数料を頂戴します。
※セール品をお買い上げの場合、代金引換はご利用いただけません※
【代引き手数料】
0～10,000円：330円
10,001～30,000円：440円
30,001～100,000円：660円
100,001～300,000円：1,100円
300,001円以上：1,430円
ご注文確認後、３営業日以内を目処に商品を発送いたします。
代金引換でのお荷物をお客様都合によりお受け取りいただけない場合や、長期不在等でお荷物が当店に返送された場合、その際に発生した往復の送料、手数料をご請求申し上げますと共に以後、代金引換での発送はお断りさせていただきます。
●後払い決済
お支払い手数料として１件につき一律330円を頂戴します。
与信審査完了後、ご注文確認後３日以内に発送、商品到着後に、払込票が郵送で届きます。
払込票に記載のお支払期限までに、お近くのコンビニエンスストア・郵便局・銀行のいずれかでお支払いください。
1件200円以下または55,000円を超えたご注文につきましてはご利用いただけません。また、ご注文総額によって与信NGとなる場合がございます。
※他店を含め利用額が3万円を超えるとNGになることが多くなります。
この場合、お支払い方法の変更をお願いすることがございますので、予めご了承ください。
※郵送事故などにより払込ハガキが届かない場合や払込ハガキを紛失した場合、Eストアー後払い窓口（03-4326-3574）へ直接ご連絡ください。
●コンビニ(番号端末式)・銀行ATM事前決済
お支払い手数料として１件につき一律385円を頂戴します。
サンクスメールにてご案内する「支払い番号」を上記のいずれかの場所で入力し、お支払いください。
※サンクスメール送信前にご入金をすることはお控えください。
コンビニの専用端末、銀行ATM、ネットバンク、いずれもご利用いただけます。記載された期限内にお支払いください。
ご入金確認後、３営業日以内を目処に発送いたします。
※休前日15：00までにご入金の確認が取れない場合は、休み明けの発送となりますのでご了承ください。
お支払い確認のとれないことが数回続く場合、当店のご利用をお断りさせていただく場合がございます。
●PayPay（オンライン決済）
注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、PayPayへログイン、もしくはPayPayアプリの画面が表示されます。
手順に従い、お支払いの手続きをしてください。
ご注文確認後、３営業日以内を目処に商品を発送いたします。
【ご注文後のお支払方法変更】
変更をお受けできない場合がございます。変更の可否については当店までご連絡ください。
配送について
♥一配送先、税込11,000円以上のご購入で送料無料となります。
【 配送業者 】ヤマト運輸・佐川急便
| 宅急便の料金 | |
|---|---|
| 北海道・東北 | 1,540円 |
| 関東・甲信越 | 935円 |
| 東海・北陸 | 880円 |
| 関西 | 803円 |
| 四国・中国・九州 | 748円 |
| 沖縄 | 1,100円 |
商品は原則、入金(注文)確認後から３営業日以内の発送を心がけておりますが、欠品等で商品取り寄せとなった場合はお時間をいただく事もございます。
予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
【 離島他の扱い 】離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
【 ネコポスの料金 】 全国一律 255円
※ネコポスの注意事項
・ネコポスはヤマト運輸によるお届け先の郵便受けに投函するお届け方法です。手渡しや不在票の投函はございません。
・梱包する商品の合計が税込3,000円を超えた場合、ネコポスのご利用をお断りすることがございます。また、規定サイズを超えネコポス対応ができない場合、宅急便への変更をご案内する事がございます。
・お届け希望日時の指定はできません。
・代金引換はご利用できません。
・配送中に起こる紛失・破損等の事故が発生した場合、当店は代替品・弁償・ご返金等の全てのサポートはいたしかねますので、ネコポス約款をご確認の上、ヤマト運輸までご相談ください。
・ポストに入らない商品はドアノブに掛ける場合がございます。またドアノブに掛からない場合は専用の袋に入れ、玄関に置かせていただく事もございます。
・通常配送よりもお時間がかかる場合があります。
【ギフト配送について】
・ご注文者様と配送先が異なる場合、注文明細書(納品書)やカタログはおつけしておりません。明細書をご希望の場合、電子明細(PDF)での対応とさせていただきます。
キャンセル・返品・交換について
商品返送前に必ずメールにてご連絡下さい。
返品理由、お名前、ご注文日、ご注文番号を必ず明記ください。
【ご注文のキャンセルについて 】
ご注文日の翌営業日9時までにご連絡いただけましたら対応可能です。
※商品によってキャンセルをお受けできない場合がございます。
※商品発送後のキャンセルはお受けいたしかねます。
※お支払いの確認がとれないことが数回続く場合、当店のご利用をお断りさせていただく場合がございます。
【 商品不良、発送手違いによる場合 】
・確認が取れ次第、直ちにお直しまたは交換させていただきます。
・発送にかかる送料は弊社にて負担いたします。
※商品不良で返品時、商品到着後に商品不良として認められない場合は送料着払い（お客様負担）にて商品をご返却いたします。
【 お客様ご都合による返品交換の場合 】
※以下の場合は返品・交換はお受けできません。
・商品到着後、到着日を含め４日を過ぎた場合。
・試着以外にご使用になった商品やタグをはずした商品。
※ソックス、レギンス、タイツ類は試着の場合でも返品交換不可。
・セール品、セット販売などキャンペーン企画商品。
・ビニールを開封したベビー用品(※衛生用品は開封に関わらず不可)。
・返品交換理由として当方が正当であると認められない場合。
※お客様ご都合による返品交換の場合、返品送料、再送送料、ご返金にかかる振込手数料はお客様ご負担となります。
※交換をご希望される場合、返品商品到着確認後、交換商品を着払いにて発送いたします。
※交換商品差額がある場合のご請求はメールにてご案内させていただきます。
※ご返金希望の場合、商品と一緒にご返金先口座をお知らせください。
送料無料サービスをご利用の場合、商品代金からかかった送料を差し引いての返金とさせていただきます。
※正当な理由と判断されない交換や返品が続いた際、以降のご注文をお断りさせていただく場合もございます。
※期日を経過した商品については返品交換をいっさいお受けできませんので予めご了承くださいませ。
【 返送先 】
〒811-0121
福岡県糟屋郡新宮町美咲2-12-1
電話 092-692-1901
有限会社クスクス
※定型外、メール便での発送はご遠慮くださいませ。
