ご利用ガイド
ご注文方法
●ご注文は24時間受け付けております。
●ご注文やご質問メールの対応は平日のみです。
●定休日にいただいた注文・お問い合わせのお返事は翌営業日より順次対応いたします
【 お問い合わせ先 】
電話：092-692-1901
Mail：info@earthmagicwebstore.jp
受付時間：平日(月～金)10：00-17：00
定休日：土・日・祝日（年末年始、ゴールデンウイーク、お盆）
お支払いについて
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
●クレジットカード
●銀行振込
●郵便振替
●代金引換
●後払い決済
●コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済（楽天銀行、ジャパンネット銀行等）
【 代金引換 】
代金引換でのお荷物をお客様都合によりお受け取りいただけない場合や、長期不在等でお荷物が当店に返送された場合は、 その際に発生した往復の送料、手数料をご請求申し上げますと共に以後、代金引換での発送はお断りさせていただきます。
【 銀行振込と郵便振替 】
御注文後４日以内(土.日.祝日を除く)にご入金のない場合、ご注文はキャンセルさせていただきます。
お支払いの確認がとれないことが数回続く場合、当店のご利用をお断りさせていただく場合がございます。
【ご注文後のお支払方法変更】
変更をお受けできない場合がございます。変更の可否については当店までご連絡ください。
発送について
【商品お届けまで】
郵便振替、銀行振込：ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
定休日の発送は行っておりません。
休前日15：00までにご入金の確認が取れない場合は、休み明けの発送となりますので御了承下さい。
クレジットカード・代金引換：ご注文確認後３日以内に発送いたします。
後払い決済：与信審査完了後、ご注文確認後３日以内に発送いたします。
コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済（楽天銀行、ジャパンネット銀行等）<：ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
定休日の発送は行っておりません。
休前日15：00までにご入金の確認が取れない場合は、休み明けの発送となりますので御了承下さい。
なお、欠品等で商品取り寄せとなった場合はお時間をいただく事もございます。
予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
配送について
♥一配送先、税込11,000円以上のご購入で送料無料となります。
【 配送業者 】ヤマト運輸
| 宅急便の料金 | |
|---|---|
| 北海道・東北 | 1,540円 |
| 関東・甲信越 | 935円 |
| 東海・北陸 | 880円 |
| 関西 | 803円 |
| 四国・中国・九州 | 748円 |
| 沖縄 | 1,100円 |
【 離島他の扱い 】離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
【 ネコポスの料金 】 全国一律 255円
※ネコポスの注意事項
●ネコポスはヤマト運輸によるお届け先の郵便受けに投函するお届け方法です。
●お荷物の大きさがA4サイズ(横210mm×縦297mm)、厚み3㎝、重さ1kgまでの物に限ります。1、2品程度を目安としてお考え下さい。
【参考】Ｔシャツ類１点のみ、アクセサリー・ソックス・アンダーウェアのうち２点のみ。ソックスのサイズや厚みにより2点入らないものもございます予めご了承下さい。
●規定サイズを超えネコポス対応ができない場合、宅急便への変更をご案内する事がございます。
●ラッピングはお受けできません。
●お届け希望日時の指定はできません。
●代金引換はご利用できません。
●手渡しや不在票の投函はございません。
●配送中に起こる紛失・破損等の事故に関しまして配送業者から一切の保証がございません。
商品の未着・破損がございました場合、当店は代替品・弁償・ご返金等の全てのサポートはいたしかねます。
●ポストに入らない商品はドアノブに掛ける場合がございます。またドアノブに掛からない場合は専用の袋に入れ、玄関に置かせていただく事もございます。
●通常配送よりもお時間がかかる場合があります。
キャンセル・返品・交換について
商品返送前に必ずメールにてご連絡下さい。
返品理由、お名前、ご注文日、ご注文番号を必ず明記ください。
【ご注文のキャンセルについて 】
ご注文日の翌営業日9時までにご連絡いただけましたら対応可能です。
※商品によってキャンセルをお受けできない場合がございます。
※商品発送後のキャンセルはお受けいたしかねます。
※お支払いの確認がとれないことが数回続く場合、当店のご利用をお断りさせていただく場合がございます。
【 商品不良、発送手違いによる場合 】
●確認が取れ次第、直ちにお直しまたは交換させていただきます。
●発送にかかる送料は弊社にて負担いたします。
※商品不良で返品時、商品到着後に商品不良として認められない場合は送料着払い（お客様負担）にて商品をご返却いたします。
【 お客様ご都合による返品交換の場合 】
※以下の場合は返品・交換はお受けできません。
●商品到着後到着日を含め４日を過ぎた場合。
●ご使用になった商品やタグをはずした商品。
●セール品、セット販売などキャンペーン企画商品。
●返品交換理由として当方が正当であると認められない場合。
※お客様ご都合による返品交換の場合、返品送料、再送送料、ご返金にかかる振込手数料はお客様ご負担となります。
※交換をご希望される場合、返品商品到着確認後、交換商品を着払いにて発送いたします。
※交換商品差額がある場合のご請求はメールにてご案内させていただきます。
※ご返金希望の場合、商品と一緒にご返金先口座をお知らせください。
送料無料サービスをご利用の場合、商品代金からかかった送料を差し引いての返金とさせていただきます。
※正当な理由と判断されない交換や返品が続いた際、以降のご注文をお断りさせていただく場合もございます。
※期日を経過した商品については返品交換をいっさいお受けできませんので予めご了承くださいませ。
【 返送先 】
〒811-0121
福岡県糟屋郡新宮町美咲2-12-1
電話 092-692-1901
有限会社クスクス
※定型外、メール便での発送はご遠慮くださいませ。
